موسسه انتشارات بین المللی چتر اندیشه فصلنامه مدیریت تکنولوژی و بهره وری هوشمند 3092-7986 6 4 2025 02 01 The effect of inflation rate on warranty period costs تأثیر نرخ تورم بر هزینه‏ های دوره وارانتی 1 14 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA عرفان دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران غرب، تهران، ایران احسان عضو هیات علمی گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران غرب، تهران، ایران 2024 04 16 In recent decades, warranties have become an important tool in various sales and service areas, as manufacturers use them to attract and retain customer satisfaction. Offering a warranty protects the manufacturer against potential customer failures and dissatisfaction, and provides the customer with assurance that support will be provided in the event of a failure. The failure rate curve of many systems has a bathtub-like shape that can be divided into three distinct parts: a steeply sloping curve for a short period, a relatively flat curve for a relatively long period, and a steeply rising curve at the end. The first stage, which is a steeply sloping curve, is called the early death stage. Defective products are eliminated before reaching the market using the initial performance testing technique. In this study, the total costs imposed on the manufacturer are obtained by considering different types of repairs during the initial performance test and warranty periods. The aim of this study is to determine the optimal length of the initial and warranty performance test periods and the system rejuvenation rate in such a way that the average costs imposed on the manufacturer during the initial and warranty periods are minimized, taking into account the effect of the inflation rate. In order to demonstrate the efficiency and performance of the proposed model, an optimization model is presented and solved. طی دهه‏ های اخیر، وارانتی به یکی از ابزارهای مهم در زمینه‌های مختلف فروش و خدمات تبدیل شده است، به طوری‏که تولیدکنندگان با استفاده از آن سعی در جذب و حفظ رضایت مشتریان دارند. پیشنهاد ارائه خدمات وارانتی از یک طرف تولیدکننده را در مقابل خرابی‌ها و ایجاد نارضایتی احتمالی مشتریان حمایت می‌نماید و از طرف دیگر به مشتری اطمینان خاطر برای وجود حمایت در زمان بوجود آمدن خرابی‌های احتمالی را می‏ دهد. منحنی نرخ شکست بسیاری از سیستم ها، فرمی شبیه به وان حمام داردکه می ‏توان آن ‏را به سه قسمت مجزا تقسیم نمود، که در بازه کوچکی منحنی با شیب بسیار زیاد نزولی است، سپس در طول یک دوره نسبتاً زیاد، شیب منحنی تقریباً یکنواخت بوده و در انتها مجدداً با شیب نسبتاً زیادی حالت افزایشی می‌یابد. در مرحله اول که منحنی با شیب بسیار زیادی کاهشی است، به آن دوره مرگ اولیه می‌گویند. محصولات معیوب با استفاده از تکنیک آزمایش اولیه عملکرد قبل از رسیدن به بازار در این مرحله حذف می‏ شوند. در این تحقیق کل هزینه‏ های تحمیل شده به تولیدکننده با در نظر گرفتن انواع مختلف تعمیر طی دوره‏ های آزمایش اولیه عملکرد و وارانتی، بدست آورده می ‏شود. هدف این تحقیق تعیین طول بهینه دوره های آزمایش عملکرد اولیه و وارانتی و نیز نرخ جوان سازی سیستم به گونه‏ای است که متوسط هزینه ‏های تحمیل شده به تولید کننده طی دوره آزمایش اولیه و وارانتی با در نظر گرفتن تاثیر نرخ تورم، حداقل گردد. به منظور نشان دادن کارایی و عملکرد مدل پیشنهادی، یک مدل بهینه سازی ارائه و حل می‌ گردد. /downloadfilepdf/1765715